さて今回のアンガーマネジメントは・・・ クレームについて最近体験したことを書きます 先日久しぶりに個人的なクレームをいただきました！完全に、私のミス！ 初歩的なミスですよこれは、お客様に対してほんと申し訳なかったです 内容はちょっと伏せますが …

今回のアンガーマネージメントは ケアマネージャー様からのご依頼でケアマネ交流会にお招きいただきアンガーマネージメントについてお伝えをして来ました 最初は10名くらいとお聞きしていたのですが18名ものご参加を頂き関心の深さが伺えます 私は歯科医院の…