今回のアンガーマネジメントは？？ 今日は、朝からお客さんが来られるので駅に迎えに行きました 車から降りてロータリで待っている時 右足に違和感を感じて見てみると なんと！！ 靴底にガムが べっちょり しかもあれって踏むと凄く匂いませんか？？ 「誰だ…

今回のアンガーマネージメントは？ 「無断駐車の犯人を捕まえろ！」 私は歯科医院のマネージャーをしていて日々色んな仕事が転がり込んできます 今日は朝イチスタッフからの電話で 「スタッフが車を停める所にいつもの車が無断駐車してます しかも2台分をま…

今回のアンガーマネージメントは久しぶりの夫婦ネタ 約3ヶ月前に何を思ったのか...妻が突然 妻「私さー、アロマテラピー1級の資格に挑戦したいんだけど 教科書やアロマ一式揃えていい？」 私「えぇ、、？いいけど..... いくらすんのさ最初だけやっていつも放…

今回のアンガーマネジメントは・・・ 時々こんな会話を耳にするんですよね～ 「どうしてあの人何回言っても分からないんですかねほんとムカつきます」 「仕事の邪魔ばかりして、いない方がマシです！」 「そばにいるだけでウザイんですけど」 とか・・・ 悲…

今回のアンガーマネージメントは...今朝の出来事です 同じ会社の仲間と勉強会の為に電車で市内へ 2人席シートは空いておらず、奥の4人掛けボックスに70歳前後のおじいさんが1人座っているのが見えました「あそこ空いてますね〜座りましょう」 とボックス席へ…

さて今回のアンガーマネジメントは・・・ クレームについて最近体験したことを書きます 先日久しぶりに個人的なクレームをいただきました！完全に、私のミス！ 初歩的なミスですよこれは、お客様に対してほんと申し訳なかったです 内容はちょっと伏せますが …

今回のアンガーマネージメントは ケアマネージャー様からのご依頼でケアマネ交流会にお招きいただきアンガーマネージメントについてお伝えをして来ました 最初は10名くらいとお聞きしていたのですが18名ものご参加を頂き関心の深さが伺えます 私は歯科医院の…